Quem trabalha com marketing sabe: não só de metodologias e boas práticas é construída uma estratégia de sucesso. É preciso colher dados, mergulhar em números e fazer inúmeras análises para compreender se os resultados gerados estão alinhados com o objetivo buscado.
E é voltado para esse movimento crescente no mercado que surge o Data Driven Marketing. Mas o que é Data Driven Marketing?
O termo, traduzido livremente como marketing guiado por dados, nada mais é do que usar a análise de dados para tomar decisões e orientar suas ações de marketing. Eliminando pré-concepções e achismos da jogada, é possível ter uma atuação muito mais certeira.
Esse assunto ainda é um grande ponto de interrogação para você? Falar sobre análise de dados lhe dá arrepios? Então acompanhe com atenção a leitura!
Vamos falar sobre como obter insights e guiar as ações de marketing a partir dos números do mercado, da sua empresa e de seus consumidores. Bora lá?
O que é Data Driven Marketing e como ele funciona?
“Marketing sem dados é como dirigir com os olhos fechados”, bem conceituou Dan Zarrella, cientista das Mídias Sociais da HubSpot e autor de quatro ótimos livros sobre o assunto.
Num cenário em que buscamos maximizar o ROI, é importante dirigirmos nossas ações de olhos bem abertos e, para isso, precisamos nos debruçar sobre o máximo de dados possível.
É nesse contexto que nasce o Data Driven Marketing, que tem como objetivo compilar um volume crescente de informações sobre perfil e comportamento de seu público.
Mas o Data Driven Marketing vai muito além dos dados que você coleta de seus visitantes, Leads e cliente. Quando mergulhamos nesse conceito, compreendemos que estamos falando de um contexto de big data, que reúne informações de bilhões de usuários da internet.
Para se ter uma ideia, somente no Brasil, até 2018, éramos mais de 126,9 milhões de usuários conectados, segundo a pesquisa TIC Domicílios, do Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic).
Claro que temos uma maior riqueza de acesso e facilidade de acesso dos chamados first party data, aqueles dados que nós mesmos geramos sobre nosso público a partir dos diversos pontos de contato que temos com eles, seja através do acesso ao nosso site, conversão em formulários, Landing Pages, campanhas pagas, entre outros.
Benefícios do Data Driven Marketing para sua empresa
De cara destaco que uma empresa com a cultura data driven solidificada, por ter suas tomadas de decisão orientadas pelo que dizem os dados, imediatamente sai na frente no que tange a assertividade e segurança para atingir seus objetivos de Marketing Digital.
Isso porque os dados coletados nos fazem ver com maior clareza as forças e fraquezas do nosso negócio e possibilitam agir de forma preditiva. Isto é, conseguimos prever oportunidades, cenários desafiadores e planejar ações para minimizar riscos.
Outro benefício é poder obter uma vantagem competitiva importante ao falar diretamente com seu público, sabendo onde ele está e o que ele está buscando na web.
Assim, as empresas que sabem o que é data driven marketing e como explorá-lo são capazes de criar ações melhor direcionadas e altamente efetivas, compreendendo as tendências do mercado e prevendo de forma mais acurada como seu público reagirá a essas tendências.
De forma resumida, as vantagens do data driven marketing são:
- Ações de marketing mais personalizadas, 100% focadas em seu perfil de cliente ideal, possibilitando alcançar melhores resultados ao falar com o público certo, na voz correta para tratar especificamente dos temas o que interessa;
- Isso será revertido em maior audiência e engajamento da sua base com os conteúdos produzidos;
- Criar campanhas pagas (anúncios) mais qualificadas, que serão melhor recebidas pelo público, causando menor rejeição e aumentando as interações e conversões;
- Melhorar o posicionamento da marca e aperfeiçoar produtos e serviços, ao se debruçar sobre a percepção do público e dados factíveis sobre seu comportamento;
- Melhoramento do ROI do marketing, otimizando custos de campanhas e esforços investidos nos canais e ações mais efetivas; entre outras.
Análise dos dados e extração de insights
E agora que você está convencido a estimular a cultura data driven no que tange suas ações de marketing, como analisar um volume cada vez maior de dados e informações, e ainda extrair insights certeiros, sem perder tempo com dados pouco relevantes?
Para quais dados deve mirar o olhar? E como otimizar esse processo de análise?
O primeiro passo é definir sobre quais informações queremos nos debruçar. Tenha em mente que o objetivo aqui é criar uma visão macro do seu produto ou serviço, conhecer cada vez mais o seu consumidor, medir a efetividade de suas campanhas, otimizar ações de marketing e, claro, dar passos mais firmes em direção ao crescimento.
Por exemplo, é possível compreender e se aproximar do público extraindo dados sobre o perfil das pessoas que acessam seu conteúdo ou que gostaria que acessasse (quem são? onde estão? o que buscam?); dados sobre seu comportamento na web e fora dela (com quem se relacionam? como agem diante de determinadas situações, etc).
Também é possível melhorar os investimentos em mídia, otimizar esforços nos mais diversos canais e melhorar o posicionamento no mercado, olhando para dados gerais como situação socioeconômica da região, aspectos culturais, sazonalidade, entre outros.
Para esse árduo trabalho, temos a nosso alcance hoje diversas ferramentas de automação de marketing, análise e acesso à banco de dados, entre elas, posso citar o próprio Google Analytics e Google Ads, RD Station, Hubspot, Semrush, Audience Insights (Meta), entre outros…
Alguns deles possibilitam a coleta de grande número de dados; outros, não apenas a coleta como também a análise e geração de insights.
Agora, se você tem um profissional in house dedicado à análise de dados, você pode contar com sua ajuda para compilar dados de diferentes fontes em um dashboard de BI, facilitando a análise por todo o time.
Faltou alguma ferramenta? Comente ao final e nos ajude a melhorar este conteúdo! 😉
Como tornar meu time de marketing focado em dados?
Agora que você se convenceu a tornar seu time de marketing data driven, precisa capacitar o pessoal para atuar dessa forma, certo? Para auxiliar você, reuni as 3 principais dicas sobre o assunto:
1. Definam, juntos, quais os dados mais relevantes para seus objetivos
Vimos acima que lista de dados pode ser longa. As possibilidades são inúmeras, e é fácil se perder! Concentre-se no principal objetivo do seu negócio e pense no que o time de marketing precisa fazer para viabilizar o cumprimento desse objetivo.
Sabendo disso, considere quais são os dados que influenciarão diretamente esse objetivo de marketing.
Uma boa pedida para começar essa definição é sentar com o time e revisar o seus KPIs (Key Performance Indicator, ou Indicador-chave de Performance).
2. Escolha as melhores ferramenta (e que se encaixem no seu budget)
Temos hoje no mercado diversas ferramentas excelentes para a captação e análise de dados. Algumas já citadas acima.
E você não precisa se desesperar caso seu orçamento não permita grandes investimentos em novas ferramentas, já que algumas são gratuitas e outras provavelmente já fazem parte do seu “arsenal”.
O Google Analytics é um ótimo exemplo! O grande queridinho dos profissionais de marketing é gratuito e uns dos que inspiram maior credibilidade sobre as informações.
O que você pode colher dele? Comportamento da audiência do seu site ou blog, perfil dos acessos, origem, jornada de compra, entre outros.
E não se esqueça do Google Ads, que além das inúmeras possibilidades de realização de testes e acompanhamento da performance dos anúncios, também permite fazer levantamentos a respeito de termos em alta, por exemplo.
Suas redes sociais também podem ser grandes aliadas nesse momento. Praticamente todas possibilitam a geração de relatórios sobre o perfil e comportamento de seus seguidores.
Com isso, você poderá ver o que está dando certo, realizar testes e entender qual melhor conteúdo, horário e formato para publicar. Quer outra ferramenta? Experimente o Audience Insights, do Meta, que oferece insights tanto dos usuários que seguem a sua página, quanto das demais pessoas conectadas às redes.
E, claro, use e abuse das ferramentas de automação de marketing que já utiliza. Elas geralmente possuem features próprias para análise de dados gerados a partir da sua base de Leads.
3. Estimule o pensamento data driven a todo momento
De nada adianta determinar que os dados serão os direcionadores da sua estratégia de marketing, montar toda a corte e munir de ferramentas, se o time não vestir a camisa.
Pensar “data driven” é um processo no qual mudamos nossa forma de argumentação e colocamos em segundo plano o puro e simples feeling para dar espaço à voz dos números.
E, como qualquer mudança cultural, exige disciplina e tempo.
Seu papel, como líder de um time de marketing que aspira se tornar data driven é fazer perguntas e estimular que o time busque as respostas a essas perguntas nos dados.
Por exemplo: o número de Leads Qualificados gerados no mês caiu. Existe uma sazonalidade? Quais dados indicam isso? São dados internos (histórico de marketing) ou externos (movimentações de mercado, benchmarkings)?
Também é seu papel tomar as decisões baseadas nos dados. E é nesse ponto que muitos gestores de marketing falham. É comum que profissionais experientes tomem decisões com base em experiências adquiridas, muitas vezes esquecendo-se de verificar se os dados atuais corroboram com essa decisão.
Ou seja: uma cultura data driven do time de marketing começa pela liderança. Dê o exemplo e estimule o time a se concentrar sempre nos dados, e você verá a cultura data driven enraizar e gerar grutos.
E não se esqueça, claro, de capacitar o time! Várias das ferramentas citadas neste artigo disponibilizam cursos e tutoriais gratuitos, de fácil compreensão e muito importantes para que seu time saiba como encontrar os dados dos quais precisam.
Agora que você já sabe o que é a cultura data drive, não terá mais desculpa para desenhar ações de marketing “atirando no escuro”. E, antes que comece a pensar sobre quais os dados mais importantes para sua empresa, que tal deixar um comentário abaixo dizendo o que achou deste conteúdo? Vamos adorar saber se conseguimos te ajudar!
